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Der DAKOSY Support
Wir sind immer für unsere Kunden da!
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Kathrin Hartmann-Penno |
Wolfgang Herzberg |
Dirk Oldenburg |
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Carsten Schüttler |
Frank Schomburg |
Heino Riedel |
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Bianca Danowski |
Karin Lange |
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Alle Probleme und Fragen, die den Kommunikations-, Internet- und ASP-Bereich
betreffen, werden von uns kompetent und schnell gelöst bzw. beantwortet.
Wichtige Tips und Hilfestellungen haben wir für Sie auf diesen Seiten
abgelegt.
Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von
7.00 - 18.00 Uhr unter der Telefonnummer:
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Support-Tel: 040 / 37 86 09 -
90
Support-Fax: 040 / 37 86 09 - 470 |
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Unser Support-Team ist für Sie da:
Während der Supportzeiten nimmt unser Team Ihre
Anrufe telefonisch oder per E-Mail
entgegen und eröffnet ein sog. Trouble-Ticket. Der Zeitpunkt
der Anfrage wird mit der Eröffnung des Trouble-Tickets festgehalten
und dokumentiert. Die Ticket-Nummer wird dem Anrufer mitgeteilt. Die Anfragen
teilen sich in Anfragen, die direkt durch den First-Level-Support gelöst
werden können, und in solche, die an den Second-Level-Support (die
entsprechende Fachabteilung) weitergegeben werden.
DAKOSY-Rufbereitschaft
Außerhalb der angegebenen Supportzeiten haben wir eine Rufbereitschaft
eingerichtet, die allerdings kostenpflichtig ist und darüber hinaus
einer separaten schriftlichen Vereinbarung bedarf.
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