Support
Die DAKOSY-Rechenzentren
Die hochmodernen, voneinander unabhängigen Rechenzentren sorgen für maximale Datensicherheit !
Die DAKOSY-Rechenzentren verfügen über modernste Infrastruktur:
- Unterbrechungsfreie Stromversorgung mit bis zu 90 Minuten Autonomiezeit
- Stromschienen-System
- Individuell konfigurierbares Zutrittskontrollsystem
- Einbruchsmeldeanlage
- Brandmeldeanlage mit Sensoren zur Brandfrühesterkennung
- Automatisch ansprechende Argon-Löschanlage
Für die Bereitstellung der Rechenzentrums-Services ist bei DAKOSY ein Team hochqualifizierter Systemspezialisten beschäftigt, das ständig an der Weiterentwicklung und Optimierung der Systeme arbeitet. Durch das Monitoringsystem werden ständig die kritischen Systemfunktionen überwacht. Alle Signale werden sofort an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet, damit schnell reagieren werden kann - und zwar bevor eine kritische Situation eintreten kann.
Außerhalb der normalen Geschäftszeiten (werktags von 8:00 - 18:00 Uhr) werden die Meldungen an die DAKOSY-Rufbereitschaft weitergeleitet, so dass alle Rechenzentren jederzeit sicher betreut sind. Darüber hinaus sorgen zentrale Datensicherungssysteme dafür, dass alle Kundendaten regelmäßig gesichert und in ein Sicherheitsdepot ausgelagert werden.
Serverhousing und -betrieb
Bei DAKOSY finden alle Kunden die optimalen Voraussetzungen für das Serverhousing und den Serverbetrieb. In den Rechenzentren gibt es ausreichenden Raum für kundeneigene Server, welche die gleiche hohe Sicherheit und moderne Infrastruktur wie die DAKOSY eigenen Server erhalten. Darüber hinaus bietet DAKOSY einen optimalen Betriebsservice mit einem Höchstmaß an Know How und Erfahrung:
- Einrichtung, Wartung und Betreuung des Betriebssystems inkl. des Monitorings aller relevanten Systemparameter rund um die Uhr
- Administration der IT-Applikationen
- Wiederherstellung der Hardware bei einem Ausfall
- Anpassung des Systems auf sich ändernde Umgebungsbedingungen
- Empfehlung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich Performance, Verfügbarkeit und Betriebskosten
Darüber hinaus bietet DAKOSY viele weitere individuelle Serviceleistungen an.
Backup- und Notfallrechenzentrum
Sofern ein Kunde ein eigenes Rechenzentrum betreibt, bietet DAKOSY für dieses auch den Betrieb eines Notfall- bzw. Backup-Rechenzentrums an. DAKOSY stellt für den Kunden ein zweites Rechenzentrum, das spiegelbildlich den gleichen Stand hat wie das kundeneigene Rechenzentrum inkl. aller Anwendungen und Datenbestände. Bei einem etwaigen RZ-Ausfall des Kunden-Rechenzentrums kann der Betrieb umgehend von dem bei DAKOSY geführten Backup-Rechenzentrum übernommen werden. Durch das Notfallrechenzentrum minimiert der Kunde das Ausfallrisiko, im entscheidenden Moment ein unschlagbarer Vorteil für den reibungslosen Ablauf seiner Geschäftsprozesse.
Betriebszeiten
Für alle DAKOSY-Betriebsrechner und Anwendungssysteme bestehen verbindliche Betriebszeiten. Darüber hinaus können Sie mit den Systemen nur arbeiten, sofern sie betriebsbereit sind (ohne Gewähr unsererseits). Ein rechtlicher Anspruch der DAKOSY AG gegenüber entsteht dadurch nicht.
Die betriebsfreien Zeiten werden für Datensicherungen und Wartungsarbeiten benötigt. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, wichtige Übernahmen oder dringende Wartungsarbeiten auch während der Betriebszeiten, nach vorheriger Ankündigung, durchzuführen.
Betriebszeiten:
Mo. - So. von 0:00 - 24:00 Uhr
Betriebszeiten für Office- und Shareware-Produkte im ASP
Mo. - So. von 0:00 - 21:00 Uhr

