Zur Erweiterung unserer Abteilung Port Communication Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Prozessmanager (m/w/d) 

in Vollzeit und unbefristeter Stellung. 

Die Herausforderungen

Wir suchen hier Spezialist:innen mit Speditions- oder Reederei-Hintergrund. Eine Nähe und einschlägige (operative) Erfahrungen zum Markt, den Prozessen sowie den Kunden sind unabdingbar. 

Die Rollen werden mit unterschiedlichen Ausprägungen besetzt: 

• Einerseits benötigen wir jemanden für den direkten Kontakt zu unseren Kund:innen. Dies beinhaltet z.B. auch die Vorbereitung und Moderation von Community-Workshops sowie deren Ergebnisdokumentation. In dieser Rolle bedarf es ausgeprägtem kommunikativen Geschick sowie Sicherheit und Freude an Verständigung und Vernetzung aller Beteiligten.
• Andererseits suchen wir jemanden mit Lust am konzeptionellen Arbeiten, Verwalten von Projekten und organisatorischem Geschick. In dieser Tätigkeit werden zum Beispiel die Kundenanforderungen in Userstories für unsere Entwickler/innen übersetzt. Technisches Know-How und IT-Affinität sind hier wünschenswert.

Dein Profil

• Hochschul- oder Fachhochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse aus der Speditions-/Reedereibranche
• Analytisches und prozessuales Denken
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Engagement, Teamfähigkeit, Flexibilität
• Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

• Einen unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz in einem systemrelevanten und international agierenden Unternehmen
• Vergütung mit vielen Zusatzleistungen (u.a. Sportangebot EGYMWellpass, bezuschusstes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
• Ein familienfreundliches Unternehmen mit Gesundheitsmanagement
• Ein hochmotiviertes Team, kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine offene Kommunikationskultur
• Raum für eigene Ideen in einer modernen Arbeitsumgebung
• Individuelle Einarbeitung mit Weiterbildungsmaßnahmen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns über Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Einkommenswunsches.

DAKOSY Datenkommunikationssystem AG · Bente Cichon · Mattentwiete 2 · 20457 Hamburg · bewerbung@dakosy.de

Zur Unterstützung unseres First-Level-Supports suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)

in Vollzeit und unbefristeter Stellung. 

Deine Herausforderungen

• Betreuung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Softwareprodukte sowie Rechenzentrum- und EDI-Services
• Entgegennahme, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Kundenanfragen im Ticketsystem
• Qualifizierte Voranalyse und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
• Aktive Kommunikation mit Kunden zu Bearbeitungsständen und Lösungen
• Überwachung und Interpretation von Systemzuständen mithilfe moderner Monitoring-Tools
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Servicelevels
• Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie der internen Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen und Arbeitsabläufen
• Enge Zusammenarbeit im Team sowie mit angrenzenden Fachbereichen 

Dein Profil

• Ausbildung als Servicefachkraft/Kauffrau/mann für Dialogmarketing oder einer Ausbildung im Speditions- und Logistikumfeld bzw. vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, ggf. mit ersten Erfahrungen im Servicedesk
• Erhöhte Lernbereitschaft zur Einarbeitung in die Zusammenhänge der DAKOSY-Anwendungen und Services
• Technisches Verständnis, selbstständige Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse 

Deine Arbeitszeiten & Entwicklungsperspektive

• Du startest bei uns in einer planbaren Tagschichtposition mit festen Ansprechpartnern und klaren Strukturen
• Perspektivisch kann sich, abhängig von der Teamentwicklung, in gemeinsamer Abstimmung sowie persönlicher Präferenz, auch die Möglichkeit ergeben, Aufgaben in einem Wechselschichtmodell zu übernehmen

Was wir Dir bieten

• Einen unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz in einem systemrelevanten und international agierenden Unternehmen
• Vergütung mit vielen Zusatzleistungen (u.a. Sportangebot EGYMWellpass, bezuschusstes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
• Ein familienfreundliches Unternehmen mit Gesundheitsmanagement
• Ein hochmotiviertes Team, kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine offene Kommunikationskultur
• Raum für eigene Ideen in einer modernen Arbeitsumgebung
• Individuelle Einarbeitung mit Weiterbildungsmaßnahmen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns über Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Einkommenswunsches.

DAKOSY Datenkommunikationssystem AG · Bente Cichon · Mattentwiete 2 · 20457 Hamburg · bewerbung@dakosy.de

Zur Erweiterung unserer Abteilung IT-Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Netzwerkadministrator (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Stellung. 

Deine Herausforderungen

• Planung, Design und Umsetzung von IT-Netzwerkinfrastrukturen
• Router, Switche, Firewalls und Security Appliances
• Netzwerkdesign LAN und WAN
• Evaluierung neuer Systeme
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Gewährleistung des Netzwerkbetriebes
• Management der Netzwerkkomponenten
• Durchführung von Changes
• Einrichtung von Monitoring
• Analyse und Behebung von Störungen
• Einsatz im Bereitschaftsdienst

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zur/m Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen LAN- und WAN-Umfeld auf Basis von Cisco-Routern, –Switchen und -Firewalls auf CCNP-Niveau
• Kenntnisse über aktuelles Netzwerkdesign auf CCDP-Niveau
• Aktuelles und breites Wissen im Bereich der IT-Sicherheit, besonders auf den Layern 2 bis 4
• Erfahrungen im Projektmanagement
• Sehr gute analytische Kompetenz und hohes Engagement
• Know-how im Transport- und Logistikbereich wünschenswert
• Versierte Englischkenntnisse
• Eigenständigkeit, Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit 

Was wir Dir bieten

• Einen unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz in einem systemrelevanten und international agierenden Unternehmen
• Vergütung mit vielen Zusatzleistungen (u.a. Sportangebot EGYMWellpass, bezuschusstes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
• Ein familienfreundliches Unternehmen mit Gesundheitsmanagement
• Ein hochmotiviertes Team, kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine offene Kommunikationskultur
• Raum für eigene Ideen in einer modernen Arbeitsumgebung
• Individuelle Einarbeitung mit Weiterbildungsmaßnahmen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns über Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Einkommenswunsches.

DAKOSY Datenkommunikationssystem AG · Bente Cichon · Mattentwiete 2 · 20457 Hamburg · bewerbung@dakosy.de